Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1 SATICI

1.2 ARACI HİZMET SAĞLAYICI

1.3 ALICI

Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile sipariş kaydında yer alan kişi.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Lydoura (lydoura.com.tr) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen ürünün Satıcı tarafından satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Lydoura, 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla, Satıcı adına satış ortamı sunar, ürün bedelini Satıcı adına tahsil eder ve sipariş sürecinde Alıcı'ya destek verir. Ürünün satıcısı Plusmec'tir ve faturayı Plusmec düzenler.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve şikâyet başvuru yolları hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 — ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME

Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, KDV dahil satış fiyatı ve varsa kargo bedeli sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterildiği gibidir. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir.

Ödemeler Paratika ödeme altyapısı üzerinden tek çekim olarak alınır; taksit uygulanmamaktadır. Kart bilgileri saklanmaz.

Ürün bedeli, Satıcı adına Tekkart Bilişim Hizmetleri Ticaret A.Ş. tarafından tahsil edilmektedir. Alıcı, bedeli Tekkart'a ödemekle ürün bedelini Satıcı'ya ödemiş sayılır ve ikinci kez ödeme yükümlülüğü altına girmez. Alıcı'nın mevzuattan doğan iade hakları saklıdır.

Sitede satılan ürünler kozmetik ürünlerdir; ilaç değildir ve hastalıkların teşhis, tedavi veya önlenmesi amacıyla kullanılamaz.

MADDE 4 — TESLİMAT

Ürün, Alıcı'nın bildirdiği adrese, Aras Kargo aracılığıyla, sipariş onayından sonra 3 iş günü içinde kargoya verilerek ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslim, Aras Kargo'nun teslimat programına göre gerçekleşir.

Ürün, Satıcı'nın Bartın'daki tesisinden gönderilir. Alıcı'nın adres veya iletişim bilgilerini hatalı bildirmesi ya da teslimat sırasında adreste bulunmaması nedeniyle teslimin gerçekleşmemesinden Satıcı ve Aracı sorumlu değildir.

Teslim sırasında pakette gözle görülür hasar varsa Alıcı'nın teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması, kargo firmasından tazmin açısından gereklidir. Tutanak tutulmamış olması Alıcı'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği hâllerde süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@lydoura.com.tr adresine yazılı olarak iletilir. Bildirimin alındığı 1 iş günü içinde teyit edilir ve süreç Alıcı adına Satıcı ile yürütülür.

Alıcı, cayma tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'nın Madde 1.1'de belirtilen adresine gönderir. İade kargo bedeli satıcıya (Plusmec) aittir.

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve tek seferde iade edilir. Kredi kartına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

MADDE 6 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünü incelemek amacıyla ambalajın açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; hakkın kullanılamaması için ürünün kullanılmış ve bu nedenle hijyen açısından yeniden satışa sunulamaz hâle gelmiş olması gerekir.

MADDE 7 — AYIPLI MAL

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir: ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme. Bu hâlde Madde 6'daki hijyen istisnası uygulanmaz ve kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

MADDE 8 — TARAFLARIN SORUMLULUĞU

Ürünün ayıpsız teslimi, ayıptan doğan sorumluluk ve faturanın düzenlenmesi Satıcı'ya aittir. Aracı hizmet sağlayıcı, 6502 sayılı Kanun ve 6563 sayılı Kanun'un kendisine yüklediği yükümlülükler çerçevesinde — özellikle ön bilgilendirme yükümlülüğü ve tahsil ettiği bedelin iadesi bakımından — sorumludur.

Alıcı, talep ve şikâyetlerini her iki tarafa da iletebilir; uygulamada info@lydoura.com.tr adresine iletilen talepler Aracı tarafından Satıcı ile koordine edilir.

MADDE 9 — TEMERRÜT VE İFA İMKÂNSIZLIĞI

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur.

Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde, durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirilir ve tahsil edilen tüm ödemeler bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 10 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, altyapı veya kargo hizmetlerindeki genel aksaklıklar gibi mücbir sebep hâllerinde yükümlülükler engelin devamı süresince askıya alınır. Süre 30 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

MADDE 11 — KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde, sitede yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında işlenir. Siparişin ifası amacıyla teslimat ve iletişim bilgileri Satıcı ile paylaşılır.

Ticari elektronik ileti gönderimi ancak Alıcı'nın ayrı ve açık onayı ile ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden kayıt altına alınarak yapılır; onay dilediğiniz zaman geri alınabilir.

MADDE 12 — BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Bildirimler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi üzerinden yapılır. Alıcı, uyuşmazlıklarda tarafların ticari defter, elektronik kayıt ve bilgisayar kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder. Tüketicinin kendi delillerini sunma hakkı saklıdır.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya karşı tarafın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve siparişin teyit edildiği anda kurulur ve yürürlüğe girer. Bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve kayıt altında tutulur.

SATICI: Plusmec Medikal Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ARACI HİZMET SAĞLAYICI: Tekkart Bilişim Hizmetleri Ticaret A.Ş. (Lydoura) ALICI: Sipariş kaydında belirtilen kişi · TARİH: Sipariş onay tarihi