Kargo politikası
Son güncelleme: 31.08.2026
1. Sipariş hazırlama
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir (resmî tatiller ve hafta sonları hariç). Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Teslim süresi, kargoya verildikten sonra Aras Kargo'nun teslimat programına bağlıdır.
Ürünler, satıcı Plusmec Medikal Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tesisinden doğrudan adresinize gönderilir. Siparişinizle ilgili her konuda bize (info@lydoura.com.tr) yazabilirsiniz; satıcıyla koordinasyonu biz sağlarız.
2. Teslimat
| Kargo firması | Aras Kargo |
| Kargoya veriliş | Sipariş onayından sonra 3 iş günü içinde |
| Teslim | Aras Kargo'nun teslimat programına göre |
| Teslimat bölgesi | Türkiye geneli |
Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını talep edebilirsiniz.
Yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde süre uzayabilir; böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.
3. Kargo ücreti
| Sepet tutarı | Kargo |
|---|---|
| 1.000 TL ve üzeri | Ücretsiz |
| Altındaki siparişler | 100 TL |
Kargo bedeli ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
4. Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarasını içeren bir e-posta gönderilir. Gönderinizin durumunu Aras Kargo'nun sitesinden izleyebilirsiniz.
5. Teslim alırken
- Paketi teslim almadan önce dış görünümünü kontrol edin.
- Ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi gözle görülür bir hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin ve durumu bize bildirin. Tutanak, kargo firmasından hasar tazmini için gereklidir.
- Tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; ayıplı mal hükümleri her hâlükârda uygulanır.
6. Adreste bulunmama
Belirttiğiniz adreste bulunmamanız hâlinde kargo firması, gönderinizi en yakın şubeden teslim alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. Gönderiyi şubeden 3 gün içinde almazsanız paket satıcıya iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim veya iade konusunda anlaşırız; ikinci gönderim bedeli tarafınıza bildirilir.
Sipariş sırasında verdiğiniz adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir.
7. Uluslararası gönderim
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
8. Taraflar
Satıcı: PLUSMEC MEDİKAL KOZMETİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Yanaz Köyü Org. San. Bölg. Mevkii, 6 No Sk. Öztem Blok No: 8, 74100 Merkez / Bartın · +90 534 456 31 55
Aracı hizmet sağlayıcı: Tekkart Bilişim Hizmetleri Ticaret A.Ş. ("Lydoura") · MERSİS 0836045789400015 · info@lydoura.com.tr · müşteri hizmetleri +90 530 741 96 50 (WhatsApp) · kurumsal +90 850 480 46 06
İade koşulları için İade ve Cayma Hakkı politikamıza bakabilirsiniz.