Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim? Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını takip etmeniz yeterli. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Siparişimi verdim, ne olacak? Siparişiniz onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir ve takip numaranız size iletilir.
Siparişimi takip edebilir miyim? Evet. Kargoya verildiğinde gönderdiğimiz e-postadaki takip numarasıyla Aras Kargo'nun sitesinden izleyebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim? Kargoya verilmediyse evet — info@lydoura.com.tr adresine yazın, ücretsiz iptal edelim. Kargoya verildiyse iptal edilemez, ama ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Siparişime ürün ekleyebilir miyim? Hazırlanmaya başlanmadıysa mümkün olabilir. En hızlı yol bize hemen yazmanız.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? Kredi ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız Paratikadır.
Taksit yapabiliyor musunuz? Hayır, şu anda taksit seçeneği bulunmuyor; ödemeler tek çekim olarak alınıyor.
Kart bilgilerim güvende mi? Kart bilgilerinizi görmüyor ve saklamıyoruz. Bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna iletilir; site bağlantısı SSL ile şifrelenir.
Fiyatlara KDV dahil mi? Evet, tüm fiyatlar KDV dahildir. Kargo bedeli varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Faturamı kim düzenliyor? Ürün faturanız, satıcı Plusmec Medikal Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından düzenlenir ve siparişinizle birlikte gönderilir.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar? 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli 100 TL'dir.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz? Aras Kargo. Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz.
Yurt dışına gönderim var mı? Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderiyoruz.
Teslimatla ilgili diğer sorular için Teslimat Bilgileri sayfamıza bakabilirsiniz.
İade ve değişim
Ürünü iade edebilir miyim? Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Kozmetik ürünlerde iade kısıtı var mı? Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, koruyucu unsurları açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade edilemez.
Şunu netleştirelim: ürünü incelemek için kutusunu açmanız iade hakkınızı düşürmez. İadeyi engelleyen şey ürünün kullanılmış olması ve bu nedenle yeniden satılamaz hâle gelmesidir.
İade kargo ücretini kim ödüyor? Biz karşılıyoruz. Ürünü Aras Kargo ile göndermeniz yeterli.
Param ne zaman iade edilir? Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürün hasarlı/yanlış geldi, ne yapmalıyım? Hemen bize yazın. Bu durumda hijyen kısıtı uygulanmaz, kargo bedeli bize aittir ve ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz. Kargo paketinde görünür hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.
Detaylar İade ve Cayma Hakkı sayfamızda.
Ürünler
Ürünleri siz mi üretiyorsunuz? Hayır. Lydoura, Lyn ürünlerinin satışa sunulduğu mağazadır. Ürünlerin üreticisi ve satıcısı Plusmec Medikal Kozmetik İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'dir.
Ürünlerin içeriğini nereden görebilirim? Her ürünün sayfasında tam içerik (INCI) listesi yer alır.
Ürünler kozmetik mi, takviye mi? Sitemizde satılan Lyn ürünleri kozmetik ürünlerdir. Kozmetik ürünler ilaç değildir; hastalıkların teşhis, tedavi veya önlenmesi amacıyla kullanılamaz.
Kullanmadan önce nelere dikkat etmeliyim? Ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarını ve uyarıları okuyun. Bilinen bir cilt rahatsızlığınız, alerjiniz veya sürmekte olan bir tedaviniz varsa hekiminize danışın. Hassas cildiniz varsa ilk kullanımdan önce küçük bir alanda deneme yapmanızı öneririz. Ürünler yalnızca haricen kullanım içindir; göz bölgesinden kaçının.
Hesap ve iletişim
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet. Üyelik zorunlu değil, ama sipariş geçmişinizi görmek isterseniz hesap oluşturabilirsiniz.
E-posta listesinden nasıl çıkarım? Her e-postanın altındaki bağlantıya tıklamanız yeterli. Dilerseniz bize de yazabilirsiniz; talebiniz derhal işlenir.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor? Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Verileriniz hiçbir üçüncü tarafa satılmaz.
Size nasıl ulaşabilirim? info@lydoura.com.tr · +90 530 741 96 50 (telefon ve WhatsApp, hafta içi 09:00–18:00) E-postalara en geç 2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.